Chargé de clientèle – Assistant administratif en alternance

À propos du poste

En alternance au sein d’une structure de services à la personne, vous occuperez le poste d’assistant administratif chargé de clientèle. Vous serez en première ligne pour répondre aux appels et aux demandes des usagers, tout en assurant le suivi administratif des dossiers.

Missions principales

• Réceptionner et traiter un volume important d’appels entrants.
• Enregistrer, classer et mettre à jour les dossiers clients dans les bases de données.
• Diffuser les informations générales relatives à l’entreprise aux clients.
• Planifier et fixer les rendez‑vous, gérer le courrier et assurer le suivi de la clientèle.
• Respecter les règles de protection des données et les consignes internes.

Profil recherché

• Motivation, disponibilité immédiate et capacité à travailler sous pression.
• Débutant accepté, dynamique et volontaire à valider un diplôme administratif.
• Bonne aisance téléphonique et sens du service client.
• Capacité d’adaptation, calme et sens de la communication.

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (traitement de texte, tableur, messagerie).
• Connaissance des principes de protection des données.
• Suivi d’instructions et respect des procédures administratives.