Chargé·e de clientèle – Alternance

À propos du poste

Intégré(e) dans le cadre d’un contrat d’alternance, vous suivrez une formation d’un jour par semaine au sein de Tetranergy Business School, reconnue par l’État, tout en travaillant 4 jours par semaine dans le magasin partenaire. Cette expérience vous permettra d’obtenir un diplôme tout en développant vos compétences relationnelles et commerciales.

Missions principales

• Gérer l'accueil du magasin
• Gérer les flux à la caisse
• Gérer le service après-vente
• Assister la clientèle ayant des besoins spécifiques
• Fournir des informations et garantir un service clientèle de qualité

Profil recherché

• Sourire et sens du service
• Disponibilité et réactivité
• Capacité d'anticipation

Compétences requises

• Accueillir les clients
• Connaître les caractéristiques des produits
• Gérer les réclamations des clients
• Identifier les besoins des clients
• Principes de communication
• Travail d'équipe
• Tenir des dossiers clients