Assistant(e) Support et Formation sur logiciel de comptabilité et facturation

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Support et Formation pour accompagner nos clients dans l’utilisation de nos solutions de comptabilité et de facturation. Vous intégrerez l’équipe d’EXALTO, acteur innovant des logiciels comptables.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et pédagogie.
• Diagnostiquer les besoins, analyser les incidents et remonter les problèmes complexes au service développement.
• Assurer le suivi des tickets jusqu’à leur résolution en garantissant une traçabilité précise.
• Mettre à jour la base de connaissances avec des fiches fonctionnelles.
• Animer des formations sur les logiciels Cegid Quadratus, INQOM et Odoo ERP.

Profil recherché

• Bac+2 spécialisé en comptabilité.
• Minimum 3 ans d’expérience en comptabilité en entreprise ou cabinet.
• Bonne capacité d’analyse et sens de la relation client.
• Excellente communication orale et écrite.
• Intérêt pour l’informatique et les nouvelles technologies.

Compétences requises

• Connaissances solides en comptabilité et utilisation de logiciels comptables (Quadratus, ERP).
• Maîtrise des outils de ticketing et de documentation.
• Capacité à former et à vulgariser des fonctionnalités.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI à temps plein.
• Salaire brut annuel de 27 000 à 30 000 € selon expérience, avec prime.
• Télétravail possible selon autonomie.
• Tickets restaurant, mutuelle avantageuse, prise en charge des frais kilométriques.