Assistant(e) administratif(ve) sinistre – Alternance (BTS Assurance)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) administratif(ve) sinistre en alternance, dans le cadre d’un contrat d’apprentissage BTS Assurance. Vous intégrerez une équipe humaine au sein d’une compagnie d’assurance à taille humaine, afin de contribuer à la gestion quotidienne des dossiers assurés.

Missions principales

• Accueillir les adhérents par téléphone, mail ou en agence et répondre à leurs demandes.
• Gérer les dossiers d’adhésion, de résiliation et mettre à jour les informations clients.
• Traiter les pièces administratives (justificatifs, courriers, relances).
• Saisir, modifier et suivre les contrats et leurs garanties.
• Apporter un soutien aux chargés de clientèle dans leurs démarches quotidiennes.
• Mettre à jour les outils de gestion et assurer le suivi des tableaux de bord.

Profil recherché

• Niveau BAC minimum.
• Bon relationnel, sens du service et capacité d’écoute.
• Organisation, rigueur et discrétion.
• Aisance avec les outils bureautiques.
• Une première expérience ou une connaissance du secteur de la mutuelle constitue un plus.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Word.
• Maîtrise de Microsoft Excel.
• Utilisation d’un logiciel métier de gestion d’assurances.

Ce que nous offrons

• Une expérience concrète dans un domaine d’utilité publique.
• Un environnement bienveillant, axé sur la proximité et l’humain.
• Des missions variées au cœur de la relation adhérent.
• Une structure solide et reconnue sur le territoire.