Alternance - Bachelor Luxe - Conciergerie Hôtel de Luxe

À propos du poste

Intégrez la conciergerie d’un hôtel de grand luxe en alternance et participez activement aux activités commerciales et de service client haut de gamme. Vous évoluerez au sein d’une équipe dynamique, avec un encadrement professionnel et une immersion terrain.

Missions principales

• Accueil et prise en charge d’une clientèle exigeante.
• Gestion quotidienne des demandes personnalisées (réservations restaurants, transports, excursions).
• Coordination avec les équipes opérationnelles et les partenaires externes.
• Promotion des services de l’hôtel et suivi qualitatif des relations client via un CRM.
• Utilisation d’outils de réservation et de logiciels de gestion hôtelière.

Profil recherché

• Titulaire d’un Bac+2 et souhaitant évoluer dans le secteur du luxe.
• Sens aigu du service, excellente présentation et forte capacité commerciale.
• Maîtrise de l’anglais (autres langues appréciées), ponctualité, discrétion et gestion du stress.
• Autonomie, réactivité et aisance avec les outils informatiques.

Compétences requises

• Utilisation d’un CRM pour le suivi client.
• Maîtrise d’outils de réservation et de logiciels de gestion hôtelière.

Ce que nous offrons

• Formation diplômante Bachelor Luxe (admission parallèle 3ᵉ année).
• Immersion terrain dans un hôtel de prestige.
• Construction d’un réseau professionnel dans l’hôtellerie haut de gamme.